Återbetalningspolicy

Ångra ditt köp via vår digitala ångerfunktion

Innan du skickar tillbaka en vara:
Om du vill använda din ångerrätt behöver du först meddela oss. Det gör du enklast via vår digitala ångerfunktion Ångra köp i sidfoten på vår webbplats, eller genom att mejla oss på info@parfymhemmet.se.
När vi har tagit emot din begäran skickar vi information om returadress och instruktioner för hur varan ska returneras. Det hjälper oss att snabbt identifiera din beställning och hantera din retur på rätt sätt.

Så gör du steg för steg:

Fyll i de uppgifter som behövs för att vi ska kunna identifiera din beställning, till exempel ditt namn, din e-postadress, ditt ordernummer och vilka produkter det gäller. Bekräfta därefter att du vill skicka in din begäran.
När din begäran har skickats får du en automatisk bekräftelse till din e-post.
Observera att e-postmeddelandet endast bekräftar att vi har tagit emot ditt
ärende, och innebär inte att returen eller ångerrätten är slutgiltigt godkänd.

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Viktigt om ångerrätten:

För att du ska kunna nyttja din ångerrätt måste produkten återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Eftersom våra produkter klassas som hygienartiklar gäller ångerrätten endast om förpackningen/plomberingen är helt obruten. Vi kan tyvärr inte godkänna returer av öppnade eller testade produkter av hälso- och hygienskäl.
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi hela ordersumman, inklusive standardfrakt (eventuella extrakostnader för dyrare fraktval återbetalas ej). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrat dig. Vi kan dock vänta med utbetalningen tills vi har mottagit returen. Pengarna sätts in via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat. När returen är godkänd tar det cirka 2–4 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
När du ångrar ditt köp står du själv för returfrakten, om vi inte har kommit överens om något annat. Kostnaden för returen beror på vilket fraktbolag du väljer, samt paketets vikt och storlek. Som ett riktmärke brukar ett vanligt, mindre paket inom Sverige kosta cirka 80–120 kr. Det exakta priset fastställs av fraktbolaget när du bokar din retur.
Tänk på att du ansvarar för att varan packas omsorgsfullt och att paketet får rätt adress. Vi rekommenderar varmt att du väljer ett spårbart fraktalternativ och sparar inlämningskvittot som bevis på att returen har skickats.

Vi godkänner endast ångerärenden baserat på följande villkor:

Produkten måste vara oöppnad och oanvänd.
Produkten måste vara i sin originalförpackning och denna måste vara obruten.

Läs fullständiga köpvillkor