Fraktpolicy

Beställningar

Alla beställningar sker via vår webbshop. Vi accepterar inte beställningar som görs via e-post, fax eller andra metoder, såvida det inte har överenskommits i förväg. Beställningar som görs i någon annans namn utan deras medgivande eller som orsakar ekonomisk eller annan skada för Parfymhemmet.se kommer att polisanmälas.

parfymhemmet.se levererar enbart inom Sverige.

Leveranstider

Vi strävar efter att leverera dina beställda varor så snabbt som möjligt. Vanligtvis är leveranstiden 2-4 arbetsdagar efter att du har lagt din beställning.

Under perioder med hög belastning, såsom Black Friday och mellandagsrean, gör vi vårt bästa för att leverera dina paket inom 4-6 arbetsdagar. Trots våra ansträngningar kan dessa stora shoppingdagar leda till förseningar hos både oss och våra fraktleverantörer.

Spåra din beställning

Du får ett mejl när din beställning skickas. I mejlet finns en länk som du kan använda för att spåra leveransen.

Leveranser

Vi erbjuder fri frakt på order över 699 kr.

3.1 Ej uthämtade paket

I samband med ej uthämtade paket uppstår kostnader så som plock, pack, returfrakt, expeditionsavgift, etc. som vi behöver betala till tredje part så som fraktbolag. På grund av detta tar vi ut en avgift om 149 kronor inklusive moms om ett paket ej hämtas ut, som ska täcka en del av dessa kostnader.
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser.

3.2 Vad behöver man göra när man fått sin beställning levererad?

Samtliga våra varor lämnar lagret med förpackningen i utmärkt skick.
Först måste du kontrollera att antalet mottagna paket motsvarar antalet skickade. Inspektera sedan varje paket utanpå och kolla noggrant efter tecken på stötar, sprickor, skadade lådor, poststämplar eller övriga tecken som kan väcka misstankar om att godset är skadat.

När du hämtar/mottar paketet

Kontrollera alltid ytterkartongen hos ombudet eller vid hemleverans.
Vid synlig skada eller öppnad kartong: be ombudet/chauffören göra en notering om skadan i handdatorn/fraktsedeln innan du kvitterar. Om du inte kan få en notering, fotografera skadan direkt och spara kvittot/aviseringen.

Foto & video:

• Ta bilder på: ytterkartong + fraktetikett, inneremballage, skadad produkt (översikt + närbilder).
• Spela in en kort “unboxing”-video i ett sammanhängande klipp: visa fraktetikett, hela kartongen, hur du öppnar, inneremballage och skadan.
• Spara allt emballage tills ärendet är klart. Skicka inget tillbaka utan instruktion.
  Kontakta oss inom 48 h: info@parfymhemmet.se
• Ange ordernummer, kort beskrivning och bifoga bilder/video.

Dold skada (upptäcks efter uppackning)

Följ samma steg inom 48 h. Om notering gjordes vid utlämning/leverans, skriv var/när (ombud/budfirma).

Leveransalternativ

Vi skickar alla beställningar med PostNord och erbjuder följande leveranssätt:

• PostNord Ombud
• PostNord Hemleverans
• PostNord Paketskåp

Om paketskåp inte är tillgängligt på din adress skickas paketet automatiskt till närmaste ombud.

Felaktig e-postadress

Orderbekräftelse och leveransaviseringar skickas till den e-postadress du anger i kassan. Om du inte har fått din bekräftelse, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om du inte hittar den där är du välkommen att kontakta kundservice, så hjälper vi dig.

Felaktig leveransadress / adressändring

Kontrollera dina uppgifter noggrant innan du slutför köpet. Våra beställningar går snabbt till plock och kan därefter normalt inte ändras. Av säkerhetsskäl kan adressändring inte göras vid fakturaköp. Returneras ett paket på grund av felaktig adress eller outlöst försändelse debiteras en avgift om 149 kr för att täcka våra kostnader. Omleverans kan erbjudas efter korrigering av adress och betalning av ny frakt.

Begränsade postnummer

På grund av PostNords regler för farliga gods (t.ex. parfym) kan vi tyvärr inte leverera till följande postnummerområden:

62100-62470 Gotland

18599 Vaxholm

47535, 47536 Grötö, Kalvsund

47551, 47552, 47553 Källö-Knippla, Hyppeln, Rörö